Willkommen zu unseren FAQ - Ihre Fragen rund um E-Commerce. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, die Ihnen beim Einkauf in unserem Online-Shop helfen werden. Egal, ob Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Versandbedingungen oder Gewährleistungsansprüchen haben, wir sind hier, um Sie zu unterstützen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren?
Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten, um Ihnen den Bestellprozess zu erleichtern:
- PayPal
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Klarna
- Manuelle Banküberweisung
Wie lange sind die Versandzeiten und welche Lieferbedingungen?
Unser Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos! Für Lieferungen nach Österreich, Frankreich, den Niederlanden und Schweden fallen Kosten von 79 € an. Die Lieferung nach Griechenland und Italien kostet 199 € und die Lieferzeit beträgt in der Regel 14 - 21 Werktage, abhängig vom Lagerbestand.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung bis zur Bordsteinkante erfolgt. Der Spediteur befährt keine Privatstraßen, daher ist eine Anlieferung im Inneren Ihres Hauses nicht möglich.
Wie läuft Gewährleistung
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Unsere gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten auch für alle Käufe. Beachten Sie bitte, dass die Verjährungsfrist für neue Waren ein Jahr beträgt, während bei gebrauchten Waren alle Ansprüche ausgeschlossen sind.
KontaktBei Fragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
- E-Mail: info@tiptopversand-24.de
- Telefon: +49 (0)30 / 2243 9539
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen bei Ihrem Einkauf helfen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung. Ihr E-Commerce-Team.
Falls Du unsere E-Mails nicht in Deinem Mail-Postfach finden kannst, gehen bitte wie folgt vor:
1. Wenn Du Dich am PC oder Laptop in Dein Postfach eingeloggt hast, gelangst Du in den Posteingang „Allgemein“, wo die meisten E-Mails landen. Leider sieht Gmail unsere E-Mails als Spam/Werbung an.
2. Schaue daher bitte in den jeweiligen Ordnern nach. Den Ordner „Werbung“ findest Du in der oberen Navigationsleiste.
3. Sollte unsere E-Mail auch dort nicht auftauchen, wird sie im Ordner „Spam“ sein. Dieser ist auf Anhieb jedoch nicht zu sehen, daher musst Du in der linken Navigationsleiste auf den Punkt „Mehr“ klicken.
4. Daraufhin erscheinen einige weitere Ordner – unter anderem auch der gesuchte. Jetzt brauchst Du nur noch auf diesen Ordner zu klicken, um unsere E-Mail lesen zu können.
5. Wenn Du Dich in Dein Mail-Postfach mit Deinem mobilen Gerät (Smartphone/Tablet) einloggst, findest Du den jeweiligen Werbung- & Spam-Ordner in der seitlichen Navigationsleiste, die Du durch Wischen, vom linken Displayrand zur Mitte hin öffnest.
Bitte füge unsere E-Mail-Adresse in Dein E-Mail-Adressbuch ein, um sicherzugehen, dass Du auch in Zukunft alle E-Mails von uns erhältst.